網站商務通友好對象不全什么原因

 經常有網站商務通客服過來咨詢說他的商務通上友好對象列表不全，看不到其他客服人員，需要怎么設置？客服查看友好對象需要管理員先設置友好對象后，才能在個人設置-查看友好對象中選擇要查看的客服人員。類似這種需要管理員設置后客服才能看到的設置還有好多，下面看看常見需要管理員先設置客服才能操作的功能。

 1、查看友好對象，需要管理員在系統設置-設置客服及權限-設置友好對象列表中設置客服的友好對象，設置好后，客服在個人設置-查看友好對象，勾選要查看的客服即可。需要注意，管理員在設置的時候，如果把客服A設置為客服B的友好對象，沒有把客服B設置為客服A的友好對象，則客服B可以看到客服A，但是客服A看不到客服B

 2、歷史記錄中看不到電話號碼，如果沒有權限查看歷史記錄中訪客留下的電話號碼，查看時會發現號碼尾數4位為*號，這種情況需要管理員授權后才能查看。

 3、歷史記錄不能導出、刪除，這些也需要管理才能設置，如果管理員沒授權，客服是操作不了的。

 4、對話自動分配，有客服會過來咨詢怎么才能接到更多的對話，需要怎么設置。默認的對話自動分配規則是分配的不平均，排名靠前的客服分配到的對話比較多，但是我們可以調整對話自動分配順序，讓每個客服輪流排第一，一個人排第一一周，這樣也比較公平些，不過這些設置都需要管理員才能設置，客服可以給管理員建議下。